Soporna tornar upp utan att bli hämtade på många håll i kommunen.
Lerums Tidning, Lerums kommun och RenoNorden har fått mängder av samtal om att sophämtningen inte fungerar.
Det var första oktober som RenoNorden tog över hämtningen av hushållsavfall från Renova, som ägs av tio kommuner i Göteborgsregionen däribland Lerum.
Orsaken till bytet är att avfallshämtning faller under lagen om offentlig upphandling. När entreprenörsavtalen löper ut sker en ny upphandling där flera entreprenörer lämnar anbud, och nu blev det RenoNorden som fick uppdraget att hämta avfallet. Renova ska tömma slam och hämta farligt avfall.
Nyordningen har dock inte skett utan problem.
− Viss inkörningsproblematik är vanlig, men på den här nivån är det inte acceptabelt, säger Maria Hansen, renhållningschef i lerums kommun, på kommunens hemsida.
KomIn och renhållningsenheten får samtal om utebliven tömning kontinuerligt under de senaste veckorna.
Vad gäller klagomålen?
– Utebliven hämtning, svarar Maria Hansen.
Är RenoNorden ikapp ännu?
– RenoNorden är inte i kapp.
Varför har det inte fungerat?
– Chaufförerna är nya och det tar ett tag att lära sig hitta alla kärl och soprum.
– Det är komplicerat att ta över soptömning i en kommun. De som har överblick över hela landet säger att hundra procent av alla entreprenörsbyten gällande soptömning har inkörningsproblem.
Vad görs för att det ska fungera?
– RenoNorden jobbar hårt för att få det att fungera. Deras chaufförer kör långa dagar och de har satt in extra bilar samt extra chaufförer. De har kört både lördag och söndag sedan start. De har även satt in extra resurser i sin kundtjänst.
– Vi har dagliga kontakter med RenoNorden och får täta rapporter om hur de ligger till.
Har du någon annan kommentar?
– Låt era kärl stå framme tills de är tömda. Får ni inte plats med soporna i kärlet, ställ avfallet bredvid i dubbla sopsäckar, som kan hä,tas på KomIn.
– Fortfarande är detta uppstartsperiod men snart måste RenoNorden klara av att leverera enligt avtal.